FAQ

Procedimentos de troca

- Aceitamos trocas e devoluções com até 7 dias úteis, contando a partir do recebimento da compra. - As peças devem estar embaladas, com TAG e etiquetas anexadas, conforme recebimento. - Nenhuma peça pode ser usada ou lavada antes de troca. - Não aceitamos trocas e devoluções de peças manchadas, sujas, com odores e sem etiquetas (cortadas ou retiradas).
Como efetuar a troca ?

As trocas serão realizadas de maneira on line. Envie um e-mail para llanato@outlook.com com seu nome, telefone de contato, número de pedido e peça você deseja trocar. Vamos te responder ao e-mail com as instruções. Não reembolsamos valor de embalagem, então reutilize a caixa que entregamos seu pedido, ela tem o tamanho ideal para postagem.
Qual prazo de troca e devolução?

Segundo o artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor, você poderá trocar ou desistir da sua compra em até 7 dias corridos, contando a partir do recebimento do produto. Quando seu produto chegar em nosso endereço, vamos te enviar um "voucher" de troca via e-mail, com 30 dias de validade.
Quando terei o ressarcimento da minha devolução?

Caso você opte pelo estorno do valor da peça, o prazo são 3 dias uteis após o recebimento do produto em nosso endereço. Pagamentos via cartão de crédito o estorno será solicitado pela sua operadora de cartão que acontecerá em até 2 faturas. Pagamentos via cartão de débito, pix ou boleto, o valor será reembolsado em conta corrente, em até 2 dias úteis a partir do recebimento da peça em nosso endereço.
Qual prazo para receber meu pedido?

Vamos enviar seu pedido bem lindo e embalado com muito carinho. Nossos prazos de envio funcionam assim: - PAC e SEDEX: 2 dias úteis + prazo dos correios. - Entrega Express via motoboy (Apenas para o centro expandido da capital de São Paulo): Valor fixo R$35,00 - Prazo de entrega 1 dia útil